경영 혁신과 ERP

ERP - 기업 경쟁력 확보와 고객 만족을 위한 경영 혁신 도구 1990년대 초부터 시작된 BPR(Business Process Re-engineering)는 매우 효과적인 접근법이었지만, 70%이상이 망했다. 이러저러한 다양한 이유가 있지만, 가장 큰 실패 원인으로는 구현방법론의 모호성과 정보 기술 자원의 부족 등이었다. 다수의 기업들이 BPR 프로젝트에는 실패했지만 BPR프로젝트는 이들 기업에게 업무 재설계의 중요성과 경영혁신에 있어서 정보기술의 중요성을 각인시켰다. 이러한 BPR 실패에 근거하여 정보기술주도의 업무재설계를 통한 경영혁신기법이 ERP이다. 따라서 오늘날 기업들은 ERP를 경영혁신을 위한 도구로서 적극 활용하고 있다.

전사적 자원관리, ERP(Enterprise resource planning)

ERP는 기업의 목정을 달성하기 위해 한정된 자원을 효율적으로 이용하고자 하는 개념으로 ERP시스템은 이를 위하여 판매 주문에서 제품 생산, 출하까지의 일련의 공급사슬과 회계관리, 인적자원관리를 포함한 기업의 전체 업무를 통합, 관리하는 정보시스템을 의미한다.

기업 생존과 경쟁우위 확보를 위한 경영 혁신의 도구
e-business 수행을 위한 백본
실시간 기업경영을 위한 근간 정보시스템

ERP 시스템

일반적으로 ERP시스템은 조직 내부에서 자체개발하는 인하우스(in-house) 시스템과는 달리, SAP, 오라클 등의 전문정보기술업체에 의해 만들어진 소프트웨어 패키지 제품을 수정, 보완하는 과정을 거쳐 구축된 기업 내부의 정보시스템(Information Systems)를 의미한다.

ERP 시스템은 모든 기능들이 새롭게 개발되는 것이 아니라 ERP 소프트웨어 패키지를 선정, 구매하여 업무 재설계 및 ERP 소프트웨어 기능들의 맞춤화(customizing) 작업과 추가 프로그램 개발(bolt-on)과 같은 구축과정을 통하여 한 기업의 정보시스템으로 구축된다.

ERP 소프트웨어

ERP 소프트웨어는 ERP 시스템 구축을 위한 기본 형태의 소프트웨어 제품을 의미한다. ERP 소프트웨어는 한 가지 기능을 제공하는 것이 아니라 워드프로세서, 엑셀, 파워포인트 등으로 구성된 오피스와 같이 기업의 여러 업무, 영업 관리, 자재 관리, 생산 관리, 회계 관리, 인사 관리 등에서 다양한 필요한 비즈니스 기능들을 제공하는 패키지형태로 구성되어있다.

SAP ERP

SAP(Systems, Applications and Products in data processing) ERP는 SAP AG에서 생산하는 ERP 소프트웨어제품을 말한다. SAP는 현재 세계 1위의 ERP 소프트웨어 시장 점유율을 보이고 있으며, 포춘 500 기업 대부분이 SAP ERP를 사용하고 있다.

SAP ERP의 진화

SAP R/2 - 메인프레임 환경의 ERP 시스템
SAP R/3 - 3계층의 클라이언트/서버 구조의 ERP 시스템
mySAP - 웹을 이용한 사용자 인터페이스 환경으로 R/3의 기본 구성과 일부 확장 ERP을 결합한 시스템
SAP ERP Business Suite - R/3의 기본 구성과 모든 확장 ERP를 포괄적으로 통합한 시스템

SAP는 SAP R/3을 가지고 세계적인 ERP 기준을 만들었고, SAP ERP는 R/3의 기본 모듈들에 근간해있다.

SAP ERP의 구성

영업유통관리(Sales & Distribution, SD) 모듈 - 사전영업활동, 판매주문처리, 출하관리, 대금청구 및 고객관리 등을 지원한다.
자재관리(Material Management, MM) 모듈 - 자재소요량계획(MRP), 구매주문처리, 송장검증, 재고관리 등을 지원한다.
생산관리(Production Planning, PP) 모듈 - 생산계획 수립, 생산실적처리, 자재구성표(BOM) 및 공정(Routing)과 같은 생산기준정보 관리를 지원한다.
품질관리(Quality Management, QM) 모듈 - 제품검사 및 자재검수와 같은 품질관리 활동을 지원한다.
설비관리(Plant Maintenance, PM) 모듈 - 설비들에 대한 예방점검, 정비작업 관리 및 설비들에 대한 기본 정보관리 등을 지원한다.
인적자원관리(Human Resources, HR) 모듈 - 조직관리, 종업원들에 대한 채용, 교육 훈련, 인재개발, 성과평가와 같은 인사관리, 급여처리 및 후생복리와 같은 보상관리 등을 지원한다.
재무회계(Financial Account, FI) 모듈 - 총계정원장, 매입채무, 매출채권, 고정자산 관리 및 재무제표 생성 기능 등을 제공한다.
관리회계(Controlling, CO) 모듈 - 간접비관리, 제조원가관리, 손익분석 등의 관리적인 의사결정을 위한 정보를 제공한다.
자금관리(Treasury, TR) 모듈 - 자금관리, 투자예산관리, 재무거래 관리 및 시장위험 관리 등을 지원한다.
프로젝트 시스템(Project System, PS) 모듈 - 건설, 조선, 플랜트 등의 수주 생산 프로젝트, 연구개발(R&D)과 같은 투자예산 프로젝트 및 일상마케팅활동인 캠페인관리와 같은 프로젝트성 업무를 지원한다.
워크플로우(Workflow, WF) - SAP ERP 시스템 내 문서전달의 자동화를 지원한다.
산업 솔루션(Industrial Solutions, IS) - 일반 제조업이 아닌 통신이나 은행과 같은 특정 산업의 업무를 지원하기 위한 솔루션들을 의미한다.

SAP ERP 산업별 솔루션

SAP ERP 산업별 솔루션(industrial solutions, IS)은 일반제조업체와 다르게 은행, 자동차, 중공업, 공공, 유통, 대학, 서비스 등과 같이 산업별로 특별하게 요구되는 기능들을 지원하는 모듈로서 다음과 같이 다양한 산업에서 적용되고 있다.

SAP Aerospace & Defense (항공우주/국방 산업)
SAP Automotive (자동차 산업)
SAP Banking (은행)
SAP Chemicals (화학산업)
SAP Consumer Products (소비재 산업)
SAP Engineering & Construction (건설 산업)
SAP Healthcare (헬스케어 산업)
SAP Higher Education & Research (교육, 연구소)
SAP High Tech (하이테크 기술 산업)
SAP Insurance (보험)
SAP Media (방송 미디어 산업)
SAP Mill Products (철강 산업)
SAP Oil & Gas (석유 가스 산업)
SAP Pharamaceuticals (의약 산업)
SAP Public Sector (공공기관)
SAP Retail (유통 산업)
SAP Service Provider (서비스업)
SAP Telecommunications (통신 산업)
SAP Transportation (운송 산업)
SAP Utilities (수도/전력 산업)

SAP ERP 특징

SAP ERP는 통합적인 업무처리, 선진 업무절차 도입, 최신 정보기술의 적용, 세계화 지원, 중복업무의 배제, 실시간 정보처리 체계 구축 등 다양한 장점들로 오늘날 기업들의 근간 정보시스템 구축을 위한 ERP 소프트웨어로 선택되어왔다.

통합 업무 프로세스 지원 - 통합 데이터베이스를 근간으로 기업의 기능부서별 업무통합뿐만아니라 그 기업과 관련된 공급자로부터 고객에 이르기까지 관련된 업무의 통합을 지원한다.
리엔지니어링(BRP) 지원 - SAP ERP 내에서는 서구 선진기업의 뛰어난 업무 절차(best practices)들이 기능들로 내장되어 있고, 이러한 선진업무 절차들은 ERP 도입 기업들의 리엔지니어링(BPR)을 지원한다.
세계화 지원 - SAP ERP 시스템은 글로벌 비즈니스 수행을 위해 다국적, 다통화(multi-currency), 다언어 기능을 지원한다. 또한 각 나라의 법률과 대표적인 상거래습관, 생산방식 등이 미리 소프트웨어에 반영되어있어서 기업들은 이를 이용하여 세계화를 위한 현지화 전략이 가능하다.
실시간 기업정보 제공 - 통합 데이터베이스에 저장된 기업 전반의 경영활동 자료를 활용하여 실시간으로 관리자 및 경영자들에게 의사결정을 위한 정보를 제공한다.